吉期旺网男子称提前还贷发现贷款利率8.7%而非3.8%，又有两人反映有相同遭遇银行客服：正抓紧核实

　　来源：红星新闻

原标题：男子称提前还贷发现贷款利率8.7%而非3.8%，又有两人反映有相同遭遇，“投诉后银行承诺降低利率”，银行客服：正抓紧核实

　　据荔枝新闻报道，江苏的王先生在常熟农商银行办理住房抵押贷款，误以为按3.8%年利率还款，今年打算提前还款才发现年利率为8.7%。

　　随后，#房贷年利率3.8变8.7五年才发现#登上微博热搜，引发关注。

▲与客服对话截图

　　4月10日，另有两位在常熟农商银行办理住房抵押贷款者向红星新闻记者反映，他们也在常熟农商银行遭遇了与江苏王先生相同的情况。

　　此前，荔枝新闻报道，江苏的王先生2021年办理住房抵押贷款时，中介称常熟农商银行年利率仅3.8%，低于四大行的4.8%-5.8%，他因此选择在该行贷款68万元，十年还清，每个月连本带息还款8500元左右。签合同时业务经理跳过利率页让他直接签字，之后五年银行一直未提供合同，王先生误以为按3.8%还款。今年2月他打算提前还款，才发现合同约定年利率为8.7%。王先生多次调解并要求查看合同未果。

　　值得注意的是，王先生向红星新闻记者解释，他办理的贷款是住房抵押贷款，其在购房时是一次性付款，然后“拿房子到银行做抵押”，并非大家通常所说的“房贷”。

　　4月10日下午，同在江苏的张先生告诉红星新闻记者，他听人介绍，一次性付清房款后，在常熟农商银行办理住房抵押贷款利率更低，可达到4.5%。张先生回忆称，自己第一次买房，没有经验，在听到介绍后也希望自己利率低一点，就选择了这个方案。张先生的好友王女士，同样也在常熟农商银行选择住房抵押贷款。

　　张先生告诉红星新闻记者，贷款合同始终不在他手中，还款多年后，张先生妻子提出下载常熟农商银行App查看信息，他们发现这份房抵贷利率为8.7%。

　　张先生称自己贷款28万元，10年还清。他向红星新闻记者提供的还款记录显示，在今年3月以前，他每月还款3501.62元。红星新闻记者使用贷款计算器发现，28万元贷款10年，按照8.7%的年利率等额本息还款，每月还款数额确为3501.62元。

　　张先生还告诉红星新闻记者，发现贷款年利率为8.7%后，他找到银行方，银行向其承诺降息，但截至目前尚未按照更低的还贷金额还贷。“不只是降息，还有之前我多付的那些利息。”张先生表示，自己的实际损失还包括过去数年内“多”支付的利息。

　　张先生的好友王女士则告诉红星新闻记者，她在此番遭遇后选择向金融监管部门投诉。

　　王女士向红星新闻记者提供的短信截图显示，国家金融监督管理总局称：“您反映的您与江苏常熟农村商业银行股份有限公司张家港支行的消费纠纷【下载黑猫投诉客户端】事项已于2026年3月13日收悉，根据金融监督管理部门消费投诉处理相关规定，现将有关情况告知如下……”

▲王女士收到的短信

　　短信内容显示，王女士反映的消费纠纷事项属于王女士与江苏常熟农村商业银行股份有限公司张家港支行的民事纠纷，依法应当通过民事途径予以解决。王女士可以依法与江苏常熟农村商业银行股份有限公司张家港支行协商解决，也可以依法向法院提起民事诉讼、向仲裁机构提起仲裁……与此同时，国家金融监督管理总局苏州监管分局已将王女士反映的消费纠纷事项转送相应机构处理。

　　值得注意的是，王女士告诉红星新闻记者，投诉后，银行向其承诺将利率降低。

　　4月9日，红星新闻记者曾联系常熟农商银行在线客服，客服当时表示：“我行已注意到相关媒体报道，正抓紧核实，并将根据事实情况妥善处理。”

　　4月10日，红星新闻记者再次联系常熟农商银行客服，询问是否了解有其他客户反映自己与此前王先生有相同遭遇的问题，客服回应称正抓紧核实。